Contestații și Reclamații

CVI rezolva toate apelurile si reclamatiile conform directivelor sale interne cu promptitudine cu respectarea principiilor de impartialitate si de confidentialitate.

Principiile de solutionare a contestatiilor si a reclamatiilor clientilor si organizatiilor certificate pot fi gasite in CONTRACTUL DE CERTIFICARE. Prezentarea, investigarea si decizia privind caile de atac nu duc la actiuni discriminatorii impotriva apelantului.

Dupa realizarea evaluarii legitimitatii contestatiei / reclamatiei, CVI informeaza apelantul / reclamant, daca este posibil, cu privire la acceptarea sau refuzarea contestatiei / reclamatiei. La cerere, CVI pune la dispozitie apelantului / reclamantului rapoarte de progres si rezultatele intr-un termen corespunzator.

CVI determina, impreuna cu clientul si reclamantul, in ce masura obiectul plangerii si solutionarea acesteia sunt facute publice. In cazul in care nu se ajunge la un acord, CVI decide in mod unilateral.

CVI SK - Contact

CVI   Republica Slovacă




  • Adresă
      CVI, s.r.o.
      MPCL 3170/31
      058 01 POPRAD
      Republica Slovacă
  • Telefon
      +421 944 013 365
      +421 948 037 277
  • E-mail
      cvi@cvi.sk